FAQ
Foire aux questions
Vous avez une question ? Nous sommes là pour y répondre !
Quels matériaux sont utilisés dans les bijoux RADIVIDE ?
Les bijoux RADIVIDE sont principalement fabriqués en argent sterling 925, ce qui leur confère durabilité et une finition luxueuse. Certains modèles peuvent être ornés d'émail, de zirconiums cubiques, de plaquage or ou d'autres matériaux haut de gamme pour une beauté et un caractère unique.
Quel transporteur utiliser ?
Livraison par défaut Yuntu Express, gratuite pour un article,
Vos produits sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, tous nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, comme l'argent sterling 925, ce qui les rend…
Convient aux peaux sensibles.
Les bijoux RADIVIDE ternissent-ils ?
Nos bijoux sont confectionnés avec soin en argent sterling 925, reconnu pour sa durabilité et sa résistance au ternissement. Avec un entretien approprié, vos bijoux conserveront leur beauté pendant longtemps. Pour qu'ils restent impeccables, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec chaque bijou.
Comment entretenir mes bijoux ?
Pour que vos bijoux conservent tout leur éclat, évitez l'humidité, rangez-les dans un sachet ou une boîte fermée et retirez-les du placard.
avant de nager, de dormir ou de faire de l'exercice.
Comment nettoyer mes bijoux ?
Utilisez un chiffon doux pour nettoyer délicatement vos bijoux. Évitez les produits chimiques agressifs et les matériaux abrasifs.
pour préserver son éclat.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Réponse : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous permettant de suivre son acheminement.
Livrez-vous à l'international ?
Réponse Oui, nous expédions à l'international. Les frais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.
Combien de temps faut-il pour expédier les bijoux personnalisés ?
La fabrication et la préparation de vos bijoux sur mesure prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables. Nous veillons à ce que chaque pièce soit réalisée selon vos spécifications ; veuillez donc prévoir ce délai pour la création de votre bijou unique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez de 15 minutes pour annuler votre commande après l'avoir passée. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Annuler la commande » dans votre e-mail de confirmation. Une fois l'annulation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Malheureusement, notre service client ne peut pas annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées.
Quinze minutes après avoir passé votre commande, celle-ci ne peut plus être annulée car elle sera préparée et emballée dans notre entrepôt. Si vous ne souhaitez plus la conserver, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shop Pay, Afterpay, Google Pay et Apple Pay.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter immédiatement notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article et organiserons un échange ou un remboursement.
